도움말과 지원

질문과 답변

시작하기, 구매, 데이터, 측정값, 목소리 관리에 관한 답변을 모았어요. 원하는 답을 찾지 못했나요? 기꺼이 도와드릴게요.

시작하기

어떤 기기와 iOS 버전을 지원하나요?

Resona는 iPhone 앱이며 iOS 17 이상이 필요해요. 음성 분석은 기기에서 실행되므로 인터넷 연결이 필요 없어요. 구매, 구매 복원, iCloud 동기화, 피드백 보내기에는 인터넷 연결이 필요해요.

계정이 필요한가요?

아니요. Resona는 계정을 사용하지 않아요. 선택형 iCloud 동기화(Pro)는 iPhone에 이미 로그인된 Apple 계정을 사용해요.

어디서부터 시작하면 좋을까요?

앱을 처음 열 때 짧은 기준 녹음을 하고, 선택한 코스의 1주차 1번 레슨부터 시작하세요. Today 탭에서는 매일 다음 레슨, 빠른 연습, 목소리 체크인으로 구성된 짧은 계획을 제안해요.

Resona는 어떤 언어를 지원하나요?

앱 인터페이스는 영어이며, 간체 중국어, 번체 중국어, 스페인어, 프랑스어로도 이용할 수 있어요. 한국어로는 제공되지 않아요. 레슨 설명과 낭독 구절은 영어예요. 이 웹사이트는 Resona에 대해 한국어로 알아볼 수 있도록 한국어로 제공돼요.

Resona에 마이크가 왜 필요하고, 어떻게 허용하나요?

Resona는 마이크로 목소리를 측정하고, 저장하기로 선택한 녹음을 만들어요. 분석은 iPhone에서 이루어져요. 이전에 접근을 거부했다면 iOS 설정 앱을 열고 개인정보 보호 및 보안 › 마이크로 이동해 Resona를 켜세요.

구매와 Pro

무료로 쓸 수 있는 것과 Pro에서 추가되는 것은 무엇인가요?

언제나 무료: 실시간 음높이·공명 측정기, 코스 1주차, 기본 연습, Practice lab 도구 4가지, 음성 일기 녹음 3개, 7일간의 진행 기록. Resona Pro는 12주 전체와 향후 코스 업데이트, 전체 연습 라이브러리, Practice lab 도구 10가지 전부, 무제한 음성 일기 기록, 전체 기록, 진행 도구, 선택형 비공개 iCloud 동기화를 더해요. 무료와 Pro 비교하기.

Pro는 구독인가요? 가격은 얼마인가요?

Pro는 구독이 아니에요. Resona Pro는 Apple이 처리하는 한 번의 일회성 구매예요. 현재 가격은 App Store와 앱에서 현지 통화로 확인할 수 있어요.

새 iPhone이나 초기화한 iPhone에서 Pro를 복원하려면 어떻게 하나요?

같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤, 앱에서 Settings › Resona Pro를 열고 Restore Purchases(구매 복원)를 탭하세요. 다시 결제하지 않아요.

12주 코스가 나오기 전에 Pro를 구매했어요. 다시 결제해야 하나요?

아니요. 기존 Pro 구매에는 확장된 코스, 새 Practice lab 도구, 향후 코스 업데이트가 포함돼요.

환불은 어떻게 요청하나요?

구매는 Apple이 처리하므로 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청하세요. 저희는 결제 정보를 전혀 받지 않아요.

데이터, 동기화, 백업

iCloud 동기화는 어떻게 작동하나요?

iCloud 동기화는 Pro 기능이며, Settings › Data에서 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요. 켜면 훈련 지표, 코스 돌아보기 메모, 음성 일기 메타데이터, 저장된 음성 일기 오디오가 Apple이 관리하는 나만의 비공개 iCloud 데이터베이스로 동기화돼요. 설정 변경은 앱을 다시 시작한 후 적용되며, 동기화를 꺼도 이미 iCloud에 있는 사본은 삭제되지 않아요.

새 iPhone으로 데이터를 옮기려면 어떻게 하나요?

Pro에서 iCloud 동기화를 켜 두면 연습 세션, 코스 진행 상황, 음성 일기 녹음이 Apple 계정을 따라 옮겨져요. 루틴, 문장, 메모, 체크인, 저장한 범위, 보정, 알림 및 개인정보 보호 설정, 측정값, Practice lab 기록처럼 기기에만 보관되는 기록은 Settings › Data › Backup & restore(백업 및 복원)에서 백업 파일을 만든 뒤 새 iPhone에서 복원하세요. 복원하면 없는 항목은 추가되고, 이미 있는 항목은 그대로 유지돼요.

데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

음성 일기 기록 삭제와 보내지 않은 임시 저장본 폐기는 앱 안에서 할 수 있어요. 앱을 삭제하면 로컬 데이터가 삭제돼요. iCloud 동기화를 사용했다면 해당 데이터는 Apple 계정 설정에서 관리하거나 삭제하세요. 이미 보낸 사용 통계를 삭제하려면 Settings › Where your data lives에서 Delete usage data sent from this iPhone(이 iPhone에서 보낸 사용 데이터 삭제)을 사용하세요. 이미 보낸 피드백을 삭제하려면 ketaiyun@gmail.com으로 이메일을 보내 주시고, 보고서 번호가 있다면 함께 적어 주세요.

개인정보 보호

내 목소리가 iPhone 밖으로 나가나요?

음성 분석은 기기에서 실행돼요. 녹음은 앱의 비공개 저장 공간에 보관되며, 나만의 비공개 iCloud를 사용하는 iCloud 동기화(Pro)를 켜거나, 녹음을 공유하거나 피드백 보고서에 오디오를 첨부하기로 직접 선택한 경우에만 예외예요. Resona에는 계정, 광고, 제3자 추적 도구가 없어요. 사용 통계는 선택 사항이며 녹음이나 오디오는 절대 포함되지 않아요. 개인정보 처리방침 읽기.

다른 사람과 함께 쓰는 휴대폰에서도 Resona를 비공개로 쓸 수 있나요?

네. Settings › Privacy(개인정보 보호)에서 Face ID, Touch ID 또는 암호로 Resona를 잠글 수 있고, “Daily check-in”이라는 중립적인 메시지를 쓰는 눈에 띄지 않는 알림을 사용하거나, 평범한 메모 앱처럼 보이는 눈에 띄지 않는 앱 아이콘으로 바꿀 수 있어요.

측정값과 마이크

음높이 선이 이리저리 튀거나 아무것도 표시되지 않아요.

더 조용한 곳으로 옮기고 iPhone을 입에서 약 20~30cm 떨어뜨려 드세요. 속삭임이나 숨이 많이 섞인 소리에는 읽을 음높이가 없으니, 편안한 유성음을 내 보세요.

공명 측정기가 거의 움직이지 않아요.

공명을 측정하려면 선명한 모음이 필요하므로, 빠르게 말하기보다 “이”나 “아”를 1초 정도 유지하세요. 모음만 바꿔서는 측정기가 거의 움직이지 않도록 설계되어 있고, 입술·후두·혀의 위치를 바꾸면 움직여요. Settings에서 보정하면 측정기가 내 성도에 맞춰져요.

블루투스 헤드폰이나 헤드셋을 쓰면 측정값이 이상해요.

블루투스 헤드셋 마이크는 협대역 오디오를 보내 공명과 선명도의 정확도를 떨어뜨리며, Resona는 이를 감지하면 안내를 표시해요. 측정할 때는 iPhone 내장 마이크를 사용하고 휴대폰을 일정한 거리에 두세요.

오늘은 숫자가 더 낮게 나왔어요. 제가 뭘 잘못한 걸까요?

아마 아닐 거예요. 목소리는 수면, 시간대, 수분 상태, 기분에 따라 달라지고, 한 번의 세션은 하나의 데이터일 뿐이에요. 주간 추세가 더 많은 것을 알려 줘요. 숫자가 귀에 들리는 것과 다르다면 음성 일기 녹음을 다시 들어 보세요. 가장 솔직한 거울이에요.

목소리 관리

목이 조이거나 피곤하거나 쉰 느낌이 들어요. 어떻게 해야 하나요?

연습을 멈추고 쉬세요. 부드러운 한숨, 1분 정도의 허밍이나 립 트릴, 더 짧은 세션이 도움이 되는 경우가 많아요. 통증이 있거나 쉰 목소리가 2주 넘게 계속되면 이비인후과 전문의 또는 언어치료사를 찾아가세요. Resona는 목소리의 건강 상태를 평가할 수 없어요.

Resona는 언어치료인가요, 아니면 의료기기인가요?

둘 다 아니에요. Resona는 훈련 도구예요. 어떤 질환도 진단, 치료, 예방하지 않으며, 측정값은 임상 측정이 아니에요. 보이스 코치나 언어치료사와 함께 사용할 수 있고, Pro에서는 원하면 PDF 진행 리포트를 그들과 공유할 수도 있어요.

Resona가 내 목소리나 성별에 점수를 매기나요?

아니요. Resona는 성별 점수, 등급, 판정을 제공하지 않아요. 숫자는 직접 고른 목표와 비교한 소리, 즉 음높이, 공명, 움직임을 설명해요. 목소리는 서로 넓게 겹치며, 정답인 소리가 하나만 있는 것은 아니에요.

얼마나 연습해야 하나요?

대부분의 사람에게는 짧고 규칙적인 연습이 가장 잘 맞아요. 쉬는 날을 두면서 대부분의 날에 10~20분 정도 연습해 보세요. 긴 세션 한 번보다 짧은 세션 여러 번이 목소리에 더 부드러워요. 12주는 학습 내용을 정리한 것이며, 마감일이나 결과에 대한 약속이 아니에요.

손쉬운 사용과 피드백

Resona는 접근성을 지원하나요?

Resona는 VoiceOver, 가장 큰 손쉬운 사용 크기까지의 Dynamic Type, 라이트 모드와 다크 모드를 지원해요. 목표 범위를 벗어나면 화면을 보지 않아도 햅틱과 VoiceOver 안내로 알려 주고, 집중 보기에서는 음높이를 큰 글씨로 보여 주며, 굵은 음높이 선이나 차분 모드를 켤 수 있어요. 사용하기 어려운 부분이 있다면 알려 주세요.

문제를 알리거나 기능을 제안하려면 어떻게 하나요?

앱에서 Settings › Send feedback(설정 › 피드백 보내기)을 여세요. 스크린샷, 화면 녹화, 오디오를 추가할 수 있고, 최근 진단 요약을 포함할지 선택할 수 있어요(기본값은 꺼짐). 답변은 Settings › My feedback(내 피드백)에 표시돼요. ketaiyun@gmail.com으로 이메일을 보낼 수도 있어요.

1주차부터 시작해 보세요 — 무료예요

Resona를 내려받아 짧은 기준 녹음을 하고, 목소리를 실시간으로 확인해 보세요. 전체 코스가 필요할 때만 업그레이드하면 돼요.

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