Ajuda e suporte
Perguntas e respostas
Respostas sobre como começar, compras, seus dados, leituras e cuidado vocal. Não encontrou o que precisa? Teremos prazer em ajudar.
Primeiros passos
Quais aparelhos e versões do iOS são compatíveis?
O Resona é um app para iPhone e requer iOS 17 ou posterior. A análise da voz roda no aparelho e não precisa de conexão com a internet; compras, restauração de compras, sincronização com o iCloud e envio de feedback precisam.
Preciso de uma conta?
Não. O Resona não usa contas. A sincronização opcional com o iCloud (Pro) usa a Conta Apple que já está no seu iPhone.
Por onde começar?
Grave a linha de base curta quando abrir o app pela primeira vez e depois comece a semana 1, lição 1 da sua trilha. A aba Today sugere um plano curto a cada dia: sua próxima lição, uma prática rápida e um check-in de voz.
Em quais idiomas o Resona está disponível?
A interface do app está em inglês e também está disponível em chinês simplificado, chinês tradicional, espanhol e francês; ela não está disponível em português. As explicações das lições e os textos de leitura estão em inglês. Este site é oferecido em português para que você conheça o Resona no seu idioma.
Por que o Resona precisa do microfone e como permitir o acesso?
O microfone permite que o Resona meça sua voz e faça as gravações que você escolhe salvar. A análise acontece no seu iPhone. Se você recusou o acesso antes, abra o app Ajustes do iOS, vá em Privacidade e Segurança › Microfone e ative o Resona.
Compras e Pro
O que é grátis e o que o Pro acrescenta?
Grátis para sempre: os medidores de tom e ressonância em tempo real, a semana 1 do curso, exercícios iniciais, quatro ferramentas do Practice lab, 3 gravações no diário e 7 dias de histórico de progresso. O Resona Pro acrescenta as 12 semanas e as futuras atualizações do curso, a biblioteca completa de exercícios, as dez ferramentas do Practice lab, entradas ilimitadas no diário, histórico completo, ferramentas de progresso e sincronização privada opcional com o iCloud. Compare Grátis e Pro.
O Pro é uma assinatura? Quanto custa?
O Pro não é uma assinatura. O Resona Pro é uma única compra processada pela Apple. O preço atual aparece na App Store e no app, na sua moeda local.
Como restaurar o Pro em um iPhone novo ou redefinido?
Entre com a mesma Conta Apple, abra Settings › Resona Pro no app e toque em Restore Purchases (restaurar compras). Você não paga de novo.
Comprei o Pro antes do curso de 12 semanas. Preciso pagar de novo?
Não. Compras Pro já feitas incluem o curso ampliado, as novas ferramentas do Practice lab e as futuras atualizações do curso.
Como pedir um reembolso?
As compras são processadas pela Apple, então o reembolso é solicitado à Apple em reportaproblem.apple.com. Nunca recebemos seus dados de pagamento.
Dados, sincronização e backup
Como funciona a sincronização com o iCloud?
A sincronização com o iCloud faz parte do Pro e fica desativada até você ativá-la em Settings › Data. A partir daí, suas métricas de treino, reflexões do curso, metadados do diário e áudios salvos no diário são sincronizados com o seu próprio banco de dados privado do iCloud, gerenciado pela Apple. A mudança na configuração passa a valer depois que você reinicia o app, e desativar a sincronização não apaga as cópias que já estão no iCloud.
Como passar meus dados para um iPhone novo?
Com o Pro e a sincronização com o iCloud ativada, as sessões de prática, o progresso no curso e as gravações do diário acompanham sua Conta Apple. Para os registros que ficam apenas no aparelho — rotinas, frases, anotações, check-ins, faixas salvas, calibração, configurações de lembretes e de privacidade, medições e registros do Practice lab —, abra Settings › Data › Backup & restore, crie um arquivo de backup e restaure-o no iPhone novo. A restauração acrescenta o que falta e mantém o que já existe.
Como apagar meus dados?
Apague entradas do diário e descarte rascunhos não enviados dentro do app. Apagar o app remove os dados locais dele. Se você usou a sincronização com o iCloud, gerencie ou apague esses dados nos ajustes da sua Conta Apple. Para apagar as estatísticas de uso já enviadas, use Delete usage data sent from this iPhone (apagar os dados de uso enviados deste iPhone) em Settings › Where your data lives. Para remover um feedback que você já enviou, escreva para ketaiyun@gmail.com e inclua o número do relato, se tiver.
Privacidade
Minha voz sai do meu iPhone?
A análise da voz roda no seu dispositivo. As gravações ficam no armazenamento privado do app, a menos que você ative a sincronização com o iCloud (Pro), que usa seu próprio iCloud privado, ou escolha compartilhar uma gravação ou anexar áudio a um relato de feedback. O Resona não tem conta, anúncios nem rastreadores de terceiros. As estatísticas de uso são opcionais e nunca incluem suas gravações ou áudio. Leia a política de privacidade.
Posso manter o Resona privado em um celular compartilhado?
Sim. Em Settings › Privacy, você pode bloquear o Resona com Face ID, Touch ID ou seu código, usar notificações discretas com uma mensagem neutra (“Daily check-in”) e mudar para um ícone discreto que parece um app de notas comum.
Leituras e microfone
A linha de tom pula ou não mostra nada.
Vá para um lugar mais silencioso e segure o iPhone a cerca de 20–30 cm da boca. Sussurros e sons muito soprosos não têm tom para ser lido; por isso, use um som tranquilo, com voz.
O medidor de ressonância quase não se move.
A ressonância precisa de uma vogal clara; por isso, sustente “ee” ou “ah” por um segundo em vez de falar depressa. Trocar só a vogal quase não move o medidor, de propósito — a posição dos lábios, da laringe e da língua, sim. A calibração nos ajustes do app (Settings) ajusta o medidor ao seu próprio trato vocal.
As leituras ficam estranhas com fones ou headset Bluetooth.
Microfones de headset Bluetooth enviam áudio de banda estreita, o que reduz a precisão da ressonância e da clareza, e o Resona mostra um aviso quando detecta um. Para medições, use o microfone embutido do iPhone e mantenha o celular a uma distância constante.
Meus números ficaram mais baixos hoje. Fiz algo errado?
Provavelmente não. A voz varia com o sono, a hora do dia, a hidratação e o humor, e uma sessão é só um dado — sua tendência semanal diz mais. Se um número não bate com o que você ouve, ouça de novo uma gravação do diário: é o espelho mais honesto.
Cuidado vocal
Sinto a garganta apertada, cansada ou rouca. O que fazer?
Pare e descanse. Um suspiro suave, um minuto de cantarolar de boca fechada ou de vibração de lábios e sessões mais curtas costumam ajudar. Se sentir dor, ou se a rouquidão durar mais de duas semanas, procure atendimento de otorrinolaringologia ou de fonoaudiologia. O Resona não consegue avaliar a saúde da sua voz.
O Resona é terapia fonoaudiológica ou um dispositivo médico?
Não. O Resona é uma ferramenta de treino. Ele não diagnostica, não trata nem previne nenhuma condição, e suas leituras não são medições clínicas. Você pode usá-lo junto com acompanhamento profissional de preparação vocal ou de fonoaudiologia; com o Pro, pode compartilhar um relatório de progresso em PDF com quem acompanha você, se quiser.
O Resona dá nota para minha voz ou meu gênero?
Não. O Resona não dá pontuação de gênero, notas nem veredictos. Seus números descrevem o som — tom, ressonância e movimento — em comparação com metas que você escolhe. As vozes se sobrepõem bastante, e não existe um único som certo.
Quanto tempo devo praticar?
Sessões curtas e regulares funcionam melhor para a maioria das pessoas: cerca de 10 a 20 minutos na maioria dos dias, com dias de descanso. Várias sessões curtas são mais gentis com a voz do que uma longa. As 12 semanas organizam o conteúdo; não são um prazo nem uma promessa de resultados.
Acessibilidade e feedback
O Resona é acessível?
O Resona é compatível com VoiceOver, com Dynamic Type até os maiores tamanhos de acessibilidade e com os modos claro e escuro. Quando você sai da sua faixa, sinais hápticos, com anúncios do VoiceOver, avisam sem que você precise olhar a tela; a visualização de foco mostra seu tom em letras grandes; e você pode ativar uma linha de tom em negrito ou o modo calmo. Se algo for difícil de usar, conte para a gente.
Como relatar um problema ou sugerir um recurso?
Abra Settings › Send feedback no app. Você pode adicionar capturas de tela, uma gravação de tela ou áudio e escolher se inclui um resumo de diagnóstico recente (desativado por padrão). As respostas aparecem em Settings › My feedback. Você também pode escrever para ketaiyun@gmail.com.