Ayuda y soporte
Preguntas y respuestas
Respuestas sobre cómo empezar, compras, tus datos, lecturas y cuidado vocal. ¿No encuentras lo que necesitas? Con gusto te ayudamos.
Primeros pasos
¿Qué dispositivos y versiones de iOS son compatibles?
Resona es una app para iPhone y requiere iOS 17 o posterior. El análisis de voz se hace en el dispositivo y no necesita conexión a internet; las compras, la restauración de compras, la sincronización con iCloud y el envío de comentarios sí la necesitan.
¿Necesito una cuenta?
No. Resona no usa cuentas. La sincronización opcional con iCloud (Pro) usa la Cuenta de Apple que ya tienes en tu iPhone.
¿Por dónde empiezo?
Graba la línea base corta cuando abras la app por primera vez y luego empieza la lección 1 de la semana 1 de tu camino. La pestaña Hoy te sugiere cada día un plan corto: tu próxima lección, una práctica rápida y un chequeo de voz.
¿Qué idiomas admite Resona?
La app sigue el idioma de tu iPhone. Su interfaz, la navegación del curso y las instrucciones de los ejercicios están disponibles en inglés, chino simplificado, chino tradicional, español y francés. Las explicaciones de las lecciones y los textos de lectura están en inglés. También puedes elegir un idioma solo para Resona en la app Ajustes de iOS, en Resona › Idioma.
¿Por qué necesita Resona el micrófono y cómo le doy acceso?
El micrófono permite que Resona mida tu voz y haga las grabaciones que decidas guardar. El análisis se hace en tu iPhone. Si antes denegaste el acceso, abre la app Ajustes de iOS, ve a Privacidad y seguridad › Micrófono y activa Resona.
Compras y Pro
¿Qué es gratis y qué añade Pro?
Gratis para siempre: los medidores de tono y resonancia en tiempo real, la semana 1 del curso, los ejercicios iniciales, cuatro herramientas del Taller de práctica, 3 grabaciones en el diario y 7 días de historial de progreso. Resona Pro añade las 12 semanas y las futuras actualizaciones del curso, la biblioteca completa de ejercicios, las diez herramientas del Taller de práctica, entradas ilimitadas en el diario, el historial completo, herramientas de progreso y la sincronización privada opcional con iCloud. Comparar Gratis y Pro.
¿Pro es una suscripción? ¿Cuánto cuesta?
Pro no es una suscripción. Resona Pro es una compra única procesada por Apple. El precio actual se muestra en el App Store y en la app, en tu moneda local.
¿Cómo restauro Pro en un iPhone nuevo o restablecido?
Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple, abre Ajustes › Resona Pro en la app y toca Restaurar compras. No vuelves a pagar.
Compré Pro antes del curso de 12 semanas. ¿Tengo que volver a pagar?
No. Las compras de Pro ya realizadas incluyen el curso ampliado, las nuevas herramientas del Taller de práctica y las futuras actualizaciones del curso.
¿Cómo solicito un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com. Nunca recibimos tus datos de pago.
Datos, sincronización y copias de seguridad
¿Cómo funciona la sincronización con iCloud?
La sincronización con iCloud forma parte de Pro y permanece desactivada hasta que la activas en Ajustes › Datos. A partir de entonces, tus métricas de entrenamiento, las reflexiones del curso, los metadatos del diario y el audio guardado del diario se sincronizan con tu propia base de datos privada de iCloud, gestionada por Apple. El cambio de ajuste se aplica después de reiniciar la app, y desactivar la sincronización no elimina las copias que ya están en iCloud.
¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?
Con Pro y la sincronización con iCloud activada, las sesiones de práctica, el progreso del curso y las grabaciones del diario siguen a tu Cuenta de Apple. Para los registros que solo se guardan en el dispositivo (rutinas, frases, notas, chequeos, rangos guardados, calibración, ajustes de recordatorio y privacidad, mediciones y registros del Taller de práctica), abre Ajustes › Datos › Copia de seguridad y restauración, crea un archivo de copia de seguridad y restáuralo en el iPhone nuevo. Al restaurar se añade lo que falta y se conserva lo que ya hay.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina entradas del diario y descarta borradores sin enviar dentro de la app. Al eliminar la app se borran sus datos locales. Si usaste la sincronización con iCloud, gestiona o elimina esos datos en los ajustes de tu Cuenta de Apple. Para eliminar las estadísticas de uso ya enviadas, usa Eliminar los datos de uso enviados desde este iPhone en Ajustes › Dónde están tus datos. Para eliminar comentarios que ya enviaste, escribe a ketaiyun@gmail.com e incluye el número de informe si lo tienes.
Privacidad
¿Mi voz sale de mi iPhone?
El análisis de voz se realiza en tu dispositivo. Las grabaciones se quedan en el almacenamiento privado de la app, salvo que actives la sincronización con iCloud (Pro), que usa tu propio iCloud privado, o que decidas compartir una grabación o adjuntar audio a un informe de comentarios. Resona no tiene cuentas, anuncios ni rastreadores de terceros. Las estadísticas de uso son opcionales y nunca incluyen tus grabaciones ni audio. Leer la política de privacidad.
¿Puedo mantener Resona en privado en un teléfono compartido?
Sí. En Ajustes › Privacidad puedes bloquear Resona con Face ID, Touch ID o tu código, usar notificaciones discretas con un mensaje neutro, “Chequeo diario”, y cambiar a un icono discreto de la app que parece una app de notas sencilla.
Lecturas y micrófono
La línea de tono salta o no muestra nada.
Ve a un lugar más tranquilo y sostén el iPhone a unos 20–30 cm de la boca. Los susurros y los sonidos con mucho aire no tienen tono que leer, así que usa un sonido fácil y con voz.
El medidor de resonancia apenas se mueve.
La resonancia necesita una vocal clara, así que sostén “ee” o “ah” durante un segundo en lugar de hablar rápido. Que cambiar solo de vocal apenas mueva el medidor es intencionado: lo que lo mueve es la posición de los labios, la laringe y la lengua. Calibrar en Ajustes ajusta el medidor a tu propio tracto vocal.
Las lecturas salen raras con auriculares Bluetooth o un micrófono de auriculares.
Los micrófonos de auriculares Bluetooth envían audio de banda estrecha, lo que reduce la precisión de la resonancia y la claridad, y Resona muestra un aviso cuando detecta uno. Para medir, usa el micrófono integrado del iPhone y mantén el teléfono a una distancia constante.
Hoy mis números fueron más bajos. ¿Hice algo mal?
Probablemente no. La voz varía con el sueño, la hora del día, la hidratación y el ánimo, y una sesión es solo un dato: tu tendencia semanal dice más. Si un número no coincide con lo que oyes, vuelve a escuchar una grabación del diario: es el espejo más honesto.
Cuidado vocal
Siento la garganta tensa o cansada, o tengo ronquera. ¿Qué hago?
Para y descansa. Un suspiro suave, un minuto de tarareo o de vibración de labios y sesiones más cortas suelen ayudar. Si sientes dolor, o la ronquera dura más de dos semanas, consulta con otorrinolaringología o con logopedia (fonoaudiología). Resona no puede evaluar la salud de tu voz.
¿Resona es terapia del habla o un dispositivo médico?
No. Resona es una herramienta de entrenamiento. No diagnostica, trata ni previene ninguna afección, y sus lecturas no son mediciones clínicas. Puedes usarla junto con un acompañamiento de coaching vocal o de logopedia; con Pro, puedes compartir un informe de progreso en PDF con esas personas si lo deseas.
¿Resona puntúa mi voz o mi género?
No. Resona no da puntuaciones de género, calificaciones ni veredictos. Sus números describen el sonido (tono, resonancia y movimiento) en comparación con los objetivos que tú eliges. Las voces se solapan mucho y no hay un único sonido correcto.
¿Cuánto tiempo debería practicar?
Lo corto y regular funciona mejor para la mayoría de las personas: unos 10–20 minutos la mayoría de los días, con días de descanso. Varias sesiones cortas son más amables con tu voz que una larga. Las 12 semanas organizan el material; no son una fecha límite ni una promesa de resultados.
Accesibilidad y comentarios
¿Resona es accesible?
Resona es compatible con VoiceOver, con el Tipo dinámico hasta los tamaños de accesibilidad más grandes y con los modos claro y oscuro. La guía sin mirar usa vibraciones, con avisos de VoiceOver, cuando te sales de tu rango; la vista de enfoque muestra tu tono en letra grande, y puedes activar una línea de tono gruesa o el modo calma. Si algo te resulta difícil de usar, cuéntanoslo.
¿Cómo informo de un problema o sugiero una función?
Abre Ajustes › Enviar comentarios en la app. Puedes añadir capturas de pantalla, una grabación de pantalla o audio, y elegir si incluyes un resumen de diagnósticos recientes (desactivado por defecto). Las respuestas aparecen en Ajustes › Mis comentarios. También puedes escribir a ketaiyun@gmail.com.