Hilfe & Support

Fragen und Antworten

Antworten rund um den Einstieg, Käufe, deine Daten, Messwerte und Stimmpflege. Nicht gefunden, was du suchst? Wir helfen dir gern.

Erste Schritte

Welche Geräte und iOS-Versionen werden unterstützt?

Resona ist eine iPhone-App und benötigt iOS 17 oder neuer. Die Stimmanalyse läuft auf dem Gerät und braucht keine Internetverbindung; Käufe, das Wiederherstellen von Käufen, die iCloud-Synchronisierung und das Senden von Feedback dagegen schon.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Resona verwendet keine Konten. Die optionale iCloud-Synchronisierung (Pro) nutzt den Apple Account, der bereits auf deinem iPhone angemeldet ist.

Wo fange ich am besten an?

Nimm beim ersten Öffnen der App die kurze Ausgangsaufnahme auf und beginne dann mit Woche 1, Lektion 1 in deinem Programm. Der Tab „Today“ schlägt dir jeden Tag einen kurzen Plan vor: deine nächste Lektion, eine kurze Übungseinheit und einen Stimm-Check-in.

Welche Sprachen unterstützt Resona?

Die Oberfläche der App ist auf Englisch und außerdem auf Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Spanisch und Französisch verfügbar – nicht auf Deutsch. Lektionserklärungen und Lesetexte sind auf Englisch. Diese Website gibt es auf Deutsch, damit du dich in deiner Sprache über Resona informieren kannst.

Warum braucht Resona das Mikrofon, und wie erlaube ich den Zugriff?

Über das Mikrofon misst Resona deine Stimme und erstellt die Aufnahmen, die du speichern möchtest. Die Analyse findet auf deinem iPhone statt. Wenn du den Zugriff früher abgelehnt hast, öffne die iOS-App „Einstellungen“, geh zu „Datenschutz & Sicherheit“ › „Mikrofon“ und schalte Resona ein.

Käufe & Pro

Was ist kostenlos, und was bietet Pro zusätzlich?

Für immer kostenlos: die Echtzeit-Anzeigen für Tonhöhe und Resonanz, Woche 1 des Kurses, Einstiegsübungen, vier Practice-lab-Werkzeuge, 3 Tagebuchaufnahmen und 7 Tage Fortschrittsverlauf. Resona Pro ergänzt alle 12 Wochen und künftige Kurs-Updates, die vollständige Übungsbibliothek, alle zehn Practice-lab-Werkzeuge, unbegrenzte Tagebucheinträge, den kompletten Verlauf, Fortschrittswerkzeuge und optionale private iCloud-Synchronisierung. Kostenlos und Pro vergleichen.

Ist Pro ein Abo? Was kostet es?

Pro ist kein Abo. Resona Pro ist ein einmaliger Kauf, der über Apple abgewickelt wird. Den aktuellen Preis siehst du im App Store und in der App, in deiner Landeswährung.

Wie stelle ich Pro auf einem neuen oder zurückgesetzten iPhone wieder her?

Melde dich mit demselben Apple Account an, öffne in der App Settings › Resona Pro und tippe auf Restore Purchases (Käufe wiederherstellen). Du zahlst nicht noch einmal.

Ich habe Pro vor dem 12-Wochen-Kurs gekauft. Muss ich noch einmal zahlen?

Nein. Bestehende Pro-Käufe enthalten den erweiterten Kurs, die neuen Practice-lab-Werkzeuge und künftige Kurs-Updates.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Käufe werden von Apple abgewickelt, daher beantragst du Rückerstattungen bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Wir erhalten deine Zahlungsdaten nie.

Daten, Synchroni­sierung & Backup

Wie funktioniert die iCloud-Synchronisierung?

Die iCloud-Synchronisierung gehört zu Pro und bleibt ausgeschaltet, bis du sie unter Settings › Data einschaltest. Dann werden deine Trainingswerte, Kursreflexionen, Tagebuch-Metadaten und gespeicherten Tagebuchaufnahmen mit deiner eigenen privaten iCloud-Datenbank synchronisiert, die von Apple verwaltet wird. Eine Änderung der Einstellung wird nach einem Neustart der App wirksam, und das Ausschalten der Synchronisierung löscht keine Kopien, die bereits in iCloud liegen.

Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues iPhone?

Mit Pro und eingeschalteter iCloud-Synchronisierung folgen Übungseinheiten, Kursfortschritt und Tagebuchaufnahmen deinem Apple Account. Für die Daten, die nur auf dem Gerät gespeichert sind – Routinen, Sätze, Notizen, Check-ins, gespeicherte Bereiche, Kalibrierung, Erinnerungs- und Datenschutzeinstellungen, Messwerte und Practice-lab-Einträge –, öffne Settings › Data › Backup & restore, erstelle eine Backup-Datei und stelle sie auf dem neuen iPhone wieder her. Beim Wiederherstellen wird ergänzt, was fehlt, und erhalten, was schon da ist.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösche Tagebucheinträge und verwirf nicht gesendete Entwürfe direkt in der App. Wenn du die App löschst, werden ihre lokalen Daten entfernt. Wenn du die iCloud-Synchronisierung genutzt hast, verwalte oder lösche diese Daten in den Einstellungen deines Apple Accounts. Um bereits gesendete Nutzungsstatistiken zu löschen, nutze Delete usage data sent from this iPhone (von diesem iPhone gesendete Nutzungsdaten löschen) unter Settings › Where your data lives. Um bereits gesendetes Feedback entfernen zu lassen, schreib an ketaiyun@gmail.com und gib die Berichtsnummer an, falls du sie hast.

Datenschutz

Verlässt meine Stimme mein iPhone?

Die Stimmanalyse läuft auf deinem Gerät. Aufnahmen bleiben im privaten Speicher der App, außer du schaltest die iCloud-Synchronisierung (Pro) ein, die deine eigene private iCloud nutzt, oder du entscheidest dich, eine Aufnahme zu teilen oder Audio an einen Feedback-Bericht anzuhängen. Resona hat kein Konto, keine Werbung und keine Tracker von Drittanbietern. Nutzungsstatistiken sind optional und enthalten nie deine Aufnahmen oder Audiodaten. Datenschutzerklärung lesen.

Kann ich Resona auf einem gemeinsam genutzten Telefon privat halten?

Ja. Unter Settings › Privacy kannst du Resona mit Face ID, Touch ID oder deinem Code sperren, diskrete Mitteilungen mit der neutralen Nachricht „Daily check-in“ verwenden und zu einem unauffälligen App-Symbol wechseln, das wie eine einfache Notizen-App aussieht.

Messwerte & Mikrofon

Die Tonhöhenlinie springt oder zeigt nichts an.

Geh an einen ruhigeren Ort und halte dein iPhone etwa 20–30 cm von deinem Mund entfernt. Flüstern und sehr behauchte Klänge haben keine messbare Tonhöhe – nutze daher einen entspannten, stimmhaften Klang.

Die Resonanzanzeige bewegt sich kaum.

Für die Resonanz braucht es einen klaren Vokal – halte also eine Sekunde lang „ee“ oder „ah“, statt schnell zu sprechen. Ein bloßer Vokalwechsel bewegt die Anzeige absichtlich kaum – die Stellung von Lippen, Kehlkopf und Zunge dagegen schon. Eine Kalibrierung in den Einstellungen (Settings) passt die Anzeige an deinen eigenen Vokaltrakt an.

Mit Bluetooth-Kopfhörern oder einem Headset sehen die Werte seltsam aus.

Bluetooth-Headset-Mikrofone übertragen Schmalband-Audio, das die Genauigkeit von Resonanz und Klarheit verringert, und Resona zeigt einen Hinweis, wenn es ein solches Mikrofon erkennt. Nutze für Messungen das eingebaute Mikrofon des iPhone und halte das Telefon in gleichmäßigem Abstand.

Meine Werte waren heute niedriger. Habe ich etwas falsch gemacht?

Wahrscheinlich nicht. Stimmen schwanken je nach Schlaf, Tageszeit, Flüssigkeitszufuhr und Stimmung, und eine Einheit ist nur ein einzelner Datenpunkt – dein Wochentrend sagt mehr. Wenn eine Zahl nicht zu dem passt, was du hörst, hör dir eine Tagebuchaufnahme an: Sie ist der ehrlichste Spiegel.

Stimmpflege

Mein Hals fühlt sich eng, müde oder heiser an. Was soll ich tun?

Hör auf und ruh dich aus. Ein sanfter Seufzer, eine Minute Summen oder Lippenflattern und kürzere Einheiten helfen oft. Wenn du Schmerzen hast oder die Heiserkeit länger als zwei Wochen anhält, wende dich an eine HNO-Ärztin, einen HNO-Arzt oder eine logopädische Praxis. Resona kann die Gesundheit deiner Stimme nicht beurteilen.

Ist Resona Logopädie oder ein Medizinprodukt?

Nein. Resona ist ein Trainingswerkzeug. Es diagnostiziert, behandelt oder verhindert keine Erkrankungen, und seine Werte sind keine klinischen Messungen. Du kannst es begleitend zu Stimmcoaching oder Logopädie nutzen; mit Pro kannst du dort auf Wunsch einen PDF-Fortschrittsbericht teilen.

Bewertet Resona meine Stimme oder mein Geschlecht?

Nein. Resona vergibt keine Bewertungen nach Geschlecht, keine Noten und keine Urteile. Seine Zahlen beschreiben Klang – Tonhöhe, Resonanz und Bewegung – im Vergleich zu Zielen, die du selbst wählst. Stimmen überschneiden sich stark, und es gibt nicht den einen richtigen Klang.

Wie lange sollte ich üben?

Kurz und regelmäßig funktioniert für die meisten Menschen am besten: etwa 10–20 Minuten an den meisten Tagen, mit Ruhetagen. Mehrere kurze Einheiten sind schonender für deine Stimme als eine lange. Die 12 Wochen ordnen den Stoff; sie sind keine Frist und kein Ergebnisversprechen.

Bedienungs­hilfen & Feedback

Ist Resona barrierefrei?

Resona unterstützt VoiceOver, Dynamic Type bis zu den größten Schriftgrößen der Bedienungshilfen sowie den hellen und dunklen Modus. Wenn du deinen Bereich verlässt, geben Hinweise ohne Hinsehen haptisches Feedback, begleitet von VoiceOver-Ansagen; die Fokusansicht zeigt deine Tonhöhe in großer Schrift; und du kannst eine kräftige Tonhöhenlinie oder den Ruhemodus (Calm mode) einschalten. Wenn etwas schwer zu bedienen ist, sag uns bitte Bescheid.

Wie melde ich ein Problem oder schlage eine Funktion vor?

Öffne in der App Settings › Send feedback. Du kannst Screenshots, eine Bildschirmaufnahme oder Audio hinzufügen und wählen, ob eine Zusammenfassung aktueller Diagnosedaten enthalten sein soll (standardmäßig aus). Antworten erscheinen unter Settings › My feedback. Du kannst uns auch an ketaiyun@gmail.com schreiben.

Starte mit Woche 1 – sie ist kostenlos

Lade Resona, nimm eine kurze Ausgangsaufnahme auf und sieh deine Stimme in Echtzeit. Wechsle nur zu Pro, wenn du das ganze Programm möchtest.

Laden im App Store